Содержание
Топ тренды в бьюти-индустрии в 2022 — Блог Passteam
Крупнейшие тенденции среди салонов красоты 2022 года уже появляются в соц.сетях, например, в эфирах Инстаграм, а также в опыте записи на разные процедуры. Отслеживая тренды в области продуктов красоты и ухода, компании заранее определяют, что будет популярно в ближайшем будущем, какие стратегии стоит внедрить и какие концепции предложить клиентам при выборе продуктов и услуг.
Чтобы определить дальнейшие шаги бьюти-специалистов, мы провели опрос среди клиентов Passteam и наших подписчиков. У бизнеса в бьюти-индустрии достаточно сложные потребности в виде многоканального опыта: общения с клиентами, бесконтактные платежи, онлайн и офлайн записи. Мы также поняли, что владельцы в области красоты пользуются комплексными решениями для удовлетворения этих потребностей на каждом этапе.
Управляете ли вы брендом косметики, продаете уходовые товары и услуги или владеете сетью салонов красоты, список тенденций 2022 года, который мы составили, поможет бизнесу соответствовать будущим трендам.
1. Социальные сети для быстрой связи с клиентами
Салоны красоты могут использовать свои социальные сети для взаимодействия с клиентами. Например, можно добавить ссылки для записи в описание профиля или создать посты для рекламы товаров и услуг.
Инстаграм — это визуализация бренда, и одна из причин, по которой новые клиенты захотят записаться к вам на прием. Наш опрос показал, что у трети салонов красоты есть опция записаться через социальные сети.
2. Коммуникация набирает обороты
Оставаться на связи и создавать прочные взаимоотношения с клиентами — основная задача бьюти-индустрии. Общение, поддерживаемое автоматизацией, становится популярнее в области красоты, как способ держать клиентов в курсе событий. Это позволяет компаниям общаться с клиентами онлайн с помощью автоматизированных сообщений.
Наш опрос показал, что каждый третий салон красоты позволяет клиентам записываться с помощью сообщений. Автоматизация имеет огромное значение для коммуникации с посетителями.
Более половины косметических брендов используют автоматизированные смс-рассылки для работы с онлайн-записями до COVID-19, в то же время 30% начали пользоваться ими после начала пандемии.
3. Запись на процедуру с разных источников
Автоматизированные технологии стали источником для удовлетворения новых потребностей клиентов в сфере салонов красоты. Автоматизация записей, управляющая расписанием и помогающая клиенту легче подобрать дату и время записи, может стать ключом к вашему успеху в 2022 году. Она облегчит работу сотрудникам салона и освободит их для более важного — построения устойчивых отношений с клиентами.
Клиентам точно не хочется долго искать, как записаться в салон, поэтому лучше всего дать им возможность перейти на страничку для записи прямо с карты лояльности, которая хранится в Apple Wallet или Google Pay, оттуда клиент сможет перейти по ссылке и выбрать дату и время. Еще одно преимущество таких карт — вы сможете отправлять автоматические пуш-рассылки с напоминаниями клиентам о необходимости повторно записаться.
Это напомнит ему о вас и замотивирует как можно быстрее записаться.
4.
Розничная продажа товаров салона
Один из основных тенденций в сфере красоты — это розничная продажа товаров в самом салоне. В 2022 году владельцы компаний в бьюти-сфере расширяют свой бизнес за счет нескольких источников дохода, одним из самых крупных источников — розничная торговля. Каждый четвертый посетитель покупает товары в салонах красоты, а четверть салонов утверждают, что около половины их доходов приходится на розничные товары.
Розничная торговля — отличный способ увеличения дохода, но если вы не уделяете ее управлению должного внимания, она может оказаться бесполезной. Когда речь идет об управлении продажами товаров, автоматизированные технологии, онлайн-магазины или доставка могут упростить многие процессы. Одним из основных преимуществ торговли в интернете является возможность совершения покупок клиентами в любое время.
5. Электронная программа лояльности
Программы лояльности уже давно пользуются популярностью в сфере салонов красоты, однако сейчас они вышли на совершенно новый уровень. В тренде простота использования и понятность. Клиенты не любят тратить много времени и сил для того, чтобы получить бонусы или разбираться в бонусной программе.
Новые карты лояльности должны предоставлять клиенту максимум удобства в пользовании. Именно поэтому лучше всего настраивать именно электронную программу лояльности, которая позволит клиентам отказаться от постоянного ношения пластиковых карт и даст им возможность видеть все важные данные в своем телефоне без большого количества действий.
На картах лояльности Passteam ваши посетители могут видеть дату записи, бонусы, размер скидки и текущие записи, а также могут оформить онлайн-запись. Для того, чтобы найти эту информацию, нужно всего лишь зайти в приложение Apple Wallet или Google Pay.
Благодаря программе лояльности владельцы компаний узнают своего клиента лучше и могут персонализировать предложения и выбор услуг.
6.
Создание комфортных условий в рамках COVID
Создание безопасной среды всегда являлось приоритетом для владельцев салонов красоты. На самом деле большинство брендов говорят о том, что стараются максимально сбалансировать рекомендации по безопасности в условиях пандемии COVID-19 с расслабляющей обстановкой.
После появления ограничений, салонам и их клиентам приходилось столкнуться с препятствиями, мешающими проведению некоторых процедур. В последнее время в салонной сфере проводится огромная работа для того, чтобы вернуться к комфортной для посетителей обстановке и показать заботу о них. Ведь бьюти-индустрия помогает клиентам чувствовать себя более отдохнувшими и ухоженными, это один из факторов, которые способны поддержать людей в рамках пандемии.
Конкуренция в сфере красоты велика, именно поэтому стоит придерживаться наиболее эффективных стратегий по привлечению клиентов и пользоваться не только актуальными данными, но и новыми тенденциями, которые станут популярны в ближайшем будущем.
Чтобы клиент выбирал именно ваш салон, старайтесь следовать трендам и даже опережать их.
Обзор новых услуг в сфере красоты: анализ рынка бьюти-индустрии РФ
Развитие бьюти индустрии в современном обществе движется по геометрической прогрессии. Каждый год на рынке появляется от 5 до 20 новых косметологических услуг, направленных на безопасное и эффективное улучшение внешнего вида человека. Последние пару лет особенно сильно повлияли на формирование новых услуг в сфере красоты, и причина тому пандемия.
Хотя ситуация начала стабилизироваться, некоторые тренды осели в направлении на долгое время. Сегодня мы рассмотрим наиболее актуальные новинки + расскажем, какие услуги уже давно стоит исключить из собственного списка наводящих красоту процедур.
Современное состояние рынка услуг бьюти-индустрии
По классическому пониманию, сфера красоты – это салоны и прочие точки оказания услуг с высокой вариативностью для выбора. Лет 5 назад такая модель казалась эталоном, но в современном обществе приоритеты поменялись.
В бизнесе упор стал больше идти на моноиндустрию, по типу частных студий и барбершопов.
Обратите внимание! По мнению экспертов РФ в сфере красоты, beauty-отрасль в будущем последует примеру развития фарминдустрии.
В отношении новых форматов по оказанию услуг красоты, то наибольшее распространение приобрели за последние пару лет моностудии, салоны по определенным категориям, экспресс-студии и точки с лоукост подачей.
7 изменений современного бизнеса в сфере красоты:
- Увеличение конкуренции. Не берем в расчет частников. У каждой компании имеется собственный глобалист, который на «ты» общается с CRM-системами. Каждый год конкуренция в данном направлении приобретает все более ожесточенный характер, и 2022 не станет исключением.
- Понижение ценника на услуги. Вытекающее из первой фактора. Клиники сетевого типа будут держаться на плаву за счет повышения оборота клиентов со среднерыночной наценкой. Люкс-категория в нише пойдет на значительный спад.
- Увеличение нишевого сегмента. Салонов с объемными прайсами станет меньше, а вот узконаправленных точек в разы больше. Начнет шире распространяться система зонтичного бренда.
- Диджитализация. Даже несмотря на множество сотрудников среднего+ возраста, процесс оцифровки ниши идет крайне стабильно. Вы и сами можете заметить прогресс – онлайн-запись, системы агрегации, сбор отзывов и прочее.
- Поиск партнеров. Будущее за партнерскими отношениями. Следует искать поддержку не только в собственной узкой нише, но и среди смежных сегментов. Любая сеть поддержки общего здоровья человека может пригодиться вашему бизнесу, в той или иной степени.
- Создание учебных центров. Повышать квалификацию + обучать на стороне сейчас не выгодно. За счет обилия частников, даже небольшой центр в нише сможет отбить капиталовложения в него за 6-12 месяцев.
- Ограничения по препаратам. У каждой точки будет иметься собственный список продуктов для использования (полученные на основе партнерских соглашений). Клиент не сможет диктовать личные предпочтения, но взамен получит намного качественнее результат, что будет основан на особенностях реакций именно его организма.
Клиент не сможет диктовать личные предпочтения, но взамен получит намного качественнее результат, что будет основан на особенностях реакций именно его организма.Ну и не стоит забывать о постепенном «обелении» бизнеса в сфере красоты. Диджитализация, повсеместная маркировка препаратов косметического направления и прочие факторы принудительно выводят бьюти-индустрию из тени. Работать без налогов станет практически невозможно.
Новые услуги в сфере красоты + отсечение пережитков прошлого
Изначально, в бьюти-индустрии можно выделить 3 основных направления оказания услуг – медицинские, имиджевые и релаксация. В зависимости от направления деятельности точки, в дополнение может идти разделение на возрастные категории или по полу. Вспомните те же барбершопы и детские парикмахерские.
Далее мы постараемся отдалиться от классических прейскурантов и сделать упор на те типы услуг, которые появились сравнительно недавно + пользуются стабильно высоким спросом среди большинства почитателей совершенствования своей внешности.
1) Что уже не актуально?
Лет 30 назад список доступных косметических процедур был крайне ограничен. Используемые методы обработки кожи не вселяли уверенности, что часто приводило к результату, обратному желаемому. По мере совершенствования фармакологии и технологий, часть услуг преобразовались или вовсе отсеялись, но есть и таковые, которые все еще остаются в строю несмотря на свою неактуальность. Список таковых я предоставлю в отдельной таблице ниже.
| Услуга | Негативный эффект | Альтернатива |
|---|---|---|
| Выпрямление волос | Все подобные процедуры направлены на временное решение проблемы. Лекарственных элементов в используемых составах минимум, а потому пару месяцев прямых волос приведут к огромным тратам на восстановление в течении 1-2 лет. | Термозащита либо специализированный утюжок. |
| Завивка | Высушивание кожного покрова на голове из-за ядреного состава в используемых химических составах для завивания волос. При наличии проблем с кожей головы, использование подобных препаратов противопоказано. | Бигуди, стайлер либо использование специальных насадок для фена. |
| Наращивание + завивка для ресниц | Имеется риск заражения конъюнктивитом и прочими болячками глаз + долгий срок восстановления волос. Ботокс с ламинированием из той же оперы. У 30%+ возникают аллергические реакции на составляющие клеев. | Масла + применение качественной туши. |
| Покрытие гель-лаком | Постоянно использование гель-лака повышает ломкость ногтей и делает толщину самой пластины значительно тоньше. Не забываем о риске подхвата инфекции во время процесса работы. | Учимся делать маникюр себе сами или отдаем предпочтение прозрачным лакам. |
| Микроблейдинг | Высокий риск потери насыщенности цвета в первые несколько дней после процедуры, что потребует дополнительной прорисовки перед выходом. Таким образом польза процедуры сводится на минимум. | Уход маслами и покраска стойкими красками. |
Избегать также стоит химического пилинга, заменяя его более щадящими методами чистки в соответствии с типом кожи клиента. Стоит отказаться также от филлеров, нитей для подтяжки кожи и депиляции носа воском. Последняя услуга хоть популярно, но с медицинской точки зрения полностью противопоказана, ибо волосяной покров в носовой полости выполняет роль фильтра. Если сильно нужно, лучше уж воспользоваться триммером.
2) Какие новые услуги появились в сфере красоты за последние пару лет
Современный рынок перенасыщен непонятными названиями процедур с заоблачными ценниками. Для невидящего человека, такое разнообразие может вызвать легкий дискомфорт во время изучения прейскуранта, потому мы решили взять на себя ответственность и разложить по полочкам наиболее диковинные вариации в сфере услуг красоты.
А) Ударно-волновая терапия
В основе технологии лежат акустические импульсы, имеющие частоту от 25 Гц.
За счет возникающей ударной волны по соединительной ткани, вызывается благотворный эффект на внешние и внутренние слои дермы.
По каким принципам работает УВТ:
- расслабление волокон вокруг клеток жировой ткани;
- повышение уровня проницаемости в отношении мембран клеток жира;
- отток лимфы;
- возвращение в норму циркуляции крови;
- борьба с фиброзными проявлениями тканей;
- нормализация процессов обмена веществ;
- стимулирование темпа по расщеплению адипоцитов.
В совокупности, вышесказанное позволяет судить о высокой эффективности процедуры при борьбе с жировыми тканями, растяжками, шрамами и разнообразными рубцами. Сама технология располагает научным обоснованием + имеются доказательства ее эффективности на практике. По длительности процедура занимает от 25 до 40 минут времени клиента.
Полученные результаты могут сохраниться от 3 месяцев и более. Здесь многое зависит от отношения клиента и его следованию рекомендациям косметолога после курса процедур.
Побочных эффектов не наблюдается.
Б) Жемчужное обертывание
Процедура является ответвлением SPA и завязана на использовании жемчужной пудры. В качестве вспомогательных элементов выступает белая глина и морские водоросли. В процессе нанесения получаемого крема, тело клиента получает минеральные соли, протеины и большой запас микроэлементов.
Алгоритм проведения процедуры:
- Тело намазывают составом из 3-5 базовых элементов. Основа – это жемчужная пыль с глиной. Остальные компоненты меняются и зависят от авторской рецептуры салона красоты.
- Укутывание полиэтиленовой пленкой.
- Ожидание 35-45 минут.
- Очищение кожного покрова от остатков.
Полный курс услуги состоит из 10 посещений. Частота регулируется в частном порядке при после согласования с клиентом, но обычно это 1 раз в 1-2 недели. Жемчужное обертывание позволяет корректировать фигуру, уничтожает зачатки целлюлита и в общем повышает защитные возможности организма человека.
В) Молекулярное глянцевание
Процедура не является чем-то кардинально новым, но сегодня к ней стали обращаться все чаще. Волосы можно увеличить по объему + добиться от них блеска за счет 2 схожих процедур по глянцеванию – кутикулярная и молекулярная. Первая затрагивает не только волосы, но и кожный покров головы.
Важно! Не путайте глянцевание с ламинированием. Вторая процедура чисто косметическая. Молекулярное глянцевание же предназначено на лечение локонов изнутри.
Еще нюанс использования глянцевания – несовместимость с крашеными волосами. Сыворотка просто вымоет пигмент краски и сделает цветовые переходы волос пятнами разного оттенка.
Молекулярное глянцевание поэтапно:
- Мытье головы специальным шампунем, дополняющим сыворотку.
- Легкая просушка без фена.
- Начиная с затылка от корней до кончиков волос наносится сыворотка.
- Сверху наносится слой молочка.
- Термальная обработка утюжком (170-180 градусов). Первые 2-3 сантиметра от корней не трогаем.
- Промывка водой со спец шампунем.
- Просушка.
- Укладка.
Первые 2-3 сантиметра от корней не трогаем.По длительности процедура не из коротких. В лучшем случае, – 2 часа и до 5 в зависимости от объема работы с волосами. Если человек предварительно делал обесцвечивание волос, то молекулярное глянцевание может нивелировать эффект уже к 3-й неделе после процедуры.
Г) Ламинирование ресниц
Накрасить ресницы – одна из стандартных ежедневных процедур для массы девушек по всему миру. Ламинирование ресниц позволяет избежать муторных однотипных повторений каждое утро. Достаточно воспользоваться услугой в ближайшем салоне и ресницы с утра уже будут иметь вид накрашенных с легкой подкрученной формой.
Обратите внимание! В зависимости от типа составов для обработки ресниц, человек может попасть на химическую завивку вместо ламинирования. Во избежание проблем с обеих сторон, нужно скрупулёзно изучать поставки косметологических составов от партнеров.
При ламинировании человек получает эффект легкой туши и небольшой завивки. Через пару недель загиб уменьшается, но полное исчезновение приходит только после обновления длины ресницы. По длительности такая процедура может занимать от 1 до 2.5 часов. Периодичность услуги – 1 раз в пару месяцев.
Д) Светотерапия
По мере технологического совершенствования в бьюти-индустрии, классическое лечение светом перешло на новый уровень. Современные агрегаты позволяют повысить результативность в 3-5 раз по сравнению с оборудованием пятилетней давности. Сама по себе светотерапия – это неинвазивная борьба с кожными заболеваниями. Применять технологию можно как в крупных медицинских клиниках, так и в мелких центрах красоты.
Что поможет преодолеть светотерапия:
- дерматиты;
- высыпания кожи;
- псориазы;
- солнечные повреждения;
- воспаления и прочее.
В отношении уровня безопасности, светотерапия находится на лидирующих позициях списка.
К краткосрочным негативным проявлениям процедуры можно только отнести покраснения кожи и мелкие высыпания.
Сеанс терапии по длительности занимает от 15 до 25 минут. В зависимости от типа проблемы клиента, число сеансов варьируется в пределах 5-15 штук. Первые результаты видны уже после 3-го сеанса. При борьбе с хроническими проявлениями может потребоваться периодическое прохождение курса – 1 раз в год.
Разбор главных бьюти-трендов текущего года:
Е) Мультимаскинг
Процедура основана на одновременном или последовательном комбинировании косметических средств по уходу за кожей для достижения наилучшего возможного результата. В зависимости от особенностей кожного покрова клиента, набор кремов и масок отличается, потому для корректной работы услуги требуется высококвалифицированный сотрудник с медицинским образованием.
По каким сценариям услуга представляется для клиента:
- на месте. Для ленивых, которые хотят просто получить результат, не заморачиваясь с подбором косметических средств по уходу за кожей;
- помощь в подборе интенсивного ухода дома. Здесь мастер уже больше выступает в роли консультанта. Он должен выбрать из доступных ему средств наиболее подходящие клиенту и продать их ему.
Для ленивых, которые хотят просто получить результат, не заморачиваясь с подбором косметических средств по уходу за кожей;В процессе мультимаскинга лицо человека подразделяется на зоны обработки – Т-зона, щеки, вокруг глаз и нос. Уровень жирности кожи на 4-х областях может разниться, потому здесь следует отталкиваться от особенностей дермы + опыта косметолога в работе.
Среди прочих не менее интересных косметологических процедур выделю велатерапию, нанонапыление бровей и криосауны.
Что еще выделяется по трендах 2021-2022 года в сфере красоты:
- развитие интернет-дерматологии;
- повышение спроса на инъекции;
- желание получить «аккуратный» макияж. Излишества уже не в моде;
- сокращение этапов по уходу за кожей;
- инвестирование клиентов в уход за телом.
Из-за пандемии коронавируса также вошли в моду бесконтактные процедуры. Подготовительный этап посетители проходят самостоятельно дома, а сама процедура проводится с максимальной автоматизацией процессов. Естественно, где нужна рука мастера, такое метод неприемлем, и пока решения «удаленной косметологии» в этом направлении не нашлось.
На этом разбор новых услуг в сфере красоты завершен. Было бы интересно услышать от вас о локальных трендах бьюти-индустрии в вашем регионе. Делитесь мнением в комментариях. Обсудим вместе!
- Твиттер 0
- Facebook 0
- Обсудить
- Вконтакте 0
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Уход за кожей
Перейти к основному содержанию
+
Уход за кожей
Чистая красота для лондонских масс: большое британское расширение Oh My Cream
Все больше компаний разрабатывают стратегию открытия магазинов в Великобритании, чтобы избежать налогов и задержек из-за правил Brexit.
+
Уход за кожей
Amyris обеспечивает устойчивое развитие для поколения Z с помощью EcoFabulous
Новый бренд охватывает косметику и средства по уходу за кожей и будет запущен в этом месяце на собственном веб-сайте.
+
Уход за кожей
Говорят, что True Botanicals обдумывают варианты сделки
Косметический бренд был запущен в 2014 году как линия прямой продажи.
+
Уход за кожей
Соответствующая линейка продуктов для наращивания
После запуска с одним SPF в начале этого года бренд представляет шесть новых продуктов в розничной продаже…
+
Уход за кожей
Essano расширяет свое присутствие в США за счет видимого диапазона ремонтных работ
Бренд ориентируется на новую демографическую группу в США с тремя продуктами, предназначенными для потребителей старше 50 лет.
+
Уход за кожей
К следующему году в компании Skin Laundry количество клиник удвоится
Специалист по лазерной коррекции лица имеет большие планы расширения.
+
Уход за кожей
Nécessaire сосредотачивается на росте после последнего раунда финансирования
Cavu Consumer Partners стала новым инвестором бренда.
+
Уход за кожей
Coty представляет амбициозные цели по уходу за кожей
Косметическая компания надеется, что Ким Кардашьян и Кайли Дженнер помогут им в их миссии.
+
Уход за кожей
Поставщик решений для лечения акне Face Reality получает крупные инвестиции
Face Reality была основана косметологом Лаурой Кукси в 2005 году.
+
Уход за кожей
Barneys New York возрождается как спектакль о красоте
Южнокорейская компания Gloent Group запускает линию товаров для красоты и здоровья под брендом ритейлера…
+
Уход за кожей
Меньше значит больше для Стеллы Маккартни и ее нового средства по уходу за чистой и экологичной кожей
«Я, очевидно, хотел сделать самый чистый уход за кожей, который мы могли бы сделать в роскоши, самый чистый из чистых», — сказал…
+
Уход за кожей
Бренд пластыря от прыщей Fazit поддерживает движение #Acnepositivity
Основатель Нина Лабруна также стоит за LaBruna Skincare.
+
Уход за кожей
Стелла Маккартни поднимает планку красоты с линией ухода за кожей Conscious
«Я хочу меньше, и я хочу, чтобы это работало», — сказал дизайнер, который придерживался минималистского подхода к ингредиентам…
+
Уход за кожей
Ветеран индустрии Крис Сальгардо представляет средства по уходу за кожей Atwater
Ассортимент доступной мужской одежды представлен исключительно в магазинах Nordstrom и на веб-сайте Atwater.
Особенности красоты
Перейти к основному содержанию
+
Особенности красоты
L’Oréal USA объявляет о приеме на 2022 года для женщин в науке
Бренд наградит пять ученых с докторской степенью, составляющих когорту программы этого года, грантами на…
+
Особенности красоты
Эльф Beauty повышает годовой прогноз
Главный исполнительный директор Таранг Амин «полностью уверен» в праздничном периоде.
+
Особенности красоты
Estée Lauder Cos. снизила годовой прогноз
Гигант красоты обвинил ограничения COVID-19 в Китае и ряд макроэкономических препятствий.
+
Особенности красоты
Birchbox сказал, что взвешивает варианты, включая банкротство
Источники сообщают WWD, что компания рассматривает варианты с кредиторами.
+
Особенности красоты
Знаменитый парикмахер Джонни Райт выпускает книгу «Натуральные и вьющиеся волосы для чайников»
Райт, среди клиентов которого есть бывшая первая леди Мишель Обама, пытается разобраться с недоразумением…
+
Особенности красоты
ЭКСКЛЮЗИВ: прямой продавец Monat расширяется до цвета лица
Бренд выпустил свой первый ВВ-крем, представленный в девяти оттенках и обладающий множеством увлажняющих свойств…
+
Особенности красоты
Платформа партнерского маркетинга ShopMy привлекает 8 миллионов долларов в рамках серии финансирования A
Создатели на платформе включают Оливию Палермо, Гуччи Вестман, Марианну Хьюитт, Стефани Шепард и доктора…
+
Особенности красоты
Ulta Beauty представляет бренд по уходу за волосами исполнительного директора Ника Стенсона
Бренд, основанный главой салонного бизнеса Ulta Ником Стенсоном, представит цифровую версию 27 ноября.
0003
+
Особенности красоты
Beauty Tech Company Perfect Corp. становится публичной
Он присоединился к Нью-Йоркской фондовой бирже через процесс SPAC.
+
Особенности красоты
Обновлено: все сделки по слиянию и поглощению в сфере красоты за 2022 год
Список всех бьюти-инвестиций и приобретений в 2022 году.
+
Особенности красоты
Крейтон Кипер из Walmart об эволюции в масштабе
Вице-президент Walmart по красоте конкретизирует свое видение все более гибкого и цифрового…
+
Особенности красоты
Генеральный директор Кико Милано о превращении сети косметических средств в глобальный косметический бренд
Симоне Доминичи ожидает, что в ближайшем будущем объем продаж достигнет отметки в 1 миллиард евро.
Leave a Reply